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Preguntas más frecuentes

Plazo de entrega de mi paquete

Si el producto adquirido es apto para su envío desde Francia, su paquete se preparará la tarde del día de la compra y se enviará al día siguiente.

Tenga en cuenta que si realiza el pedido durante el fin de semana o en un día festivo, el paquete se enviará el primer día laborable. Si el producto adquirido se almacena en el extranjero, el envío tardará entre 24 y 72 horas.

Recibirá una notificación de envío por correo electrónico (compruebe su bandeja de correo no deseado y promociones).

No he recibido confirmación de compra

Por favor, compruebe primero sus correos electrónicos de spam y publicidad.

Si su correo electrónico de confirmación de compra no llega en los 10 minutos siguientes al pago de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Quiero cambiar mi pedido

Si su paquete aún no ha sido enviado, estaremos encantados de cambiarlo.

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi paquete?

Si el producto adquirido figura como disponible para su envío desde Francia, el plazo de entrega suele ser de 72 horas.

Si el producto adquirido figura como almacenado en el extranjero, el plazo de entrega suele ser de 5 a 10 días.

La correa no es compatible

En primer lugar, compruebe el modelo exacto de su reloj. A continuación, compruebe que ha adquirido el modelo correcto de correa para su reloj Garmin.

Puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días para concertar un cambio.

Quiero devolver un producto

Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto para que un miembro de nuestro equipo pueda confirmar su solicitud de devolución.

Tenga en cuenta que el correo electrónico de devolución debe enviarse en un plazo de 14 días (como máximo) a partir de la entrega de su paquete.

Mi paquete llegó incompleto

En primer lugar, compruebe que no ha recibido dos números de seguimiento. Si uno de los productos pedidos no está disponible en Francia, le enviaremos los artículos en dos paquetes diferentes.

Contactar con nosotros

Rellene el siguiente formulario y describa su problema para que podamos ofrecerle la mejor solución. Si ya es cliente y su consulta se refiere a un pedido, incluya el número de pedido en el cuerpo del correo electrónico. Le responderemos de lunes a sábado en un plazo de 12 a 24 horas.

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