Envío y entrega :

¿Realizan entregas los fines de semana?

Sí, nuestros repartidores realizan entregas los sábados por la mañana y por la tarde. Sin embargo, la entrega para el domingo no es posible.

¿La entrega es gratuita?

Nuestra entrega es 100% gratuita sin valor mínimo de pedido para todos los pedidos.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí, por supuesto, todos nuestros envíos incluyen la opción de entrega con seguimiento (100% gratuita). Una vez que su pedido haya sido procesado y aceptado por nuestro socio de envíos, recibirá un correo electrónico con su enlace y número de seguimiento.

¿Quiénes son sus socios de distribución?

Para los envíos a Europa utilizamos principalmente La Poste, Correos.es, DHL y yunexpress.

¿También hacen envíos fuera del Reino Unido?

Sí, por supuesto. Podemos hacer envíos a Irlanda, España, Países Bajos, Finlandia, Noruega e Italia.

¿Cuánto tarda la entrega?

Si su pedido se realiza en Francia, la entrega se efectuará en un plazo de 72 horas a través de La Poste.

Si su pedido procede del extranjero, el plazo de entrega es de 5 a 7 días.

¿Cuánto tarda en enviarse un pedido?

Los pedidos enviados desde Francia se depositan en Correos todas las mañanas (de lunes a viernes).

Los pedidos enviados desde el extranjero se expiden en un plazo de 72 horas.

¿Cuánto tarda en tramitarse un pedido?

Todos los pedidos se tramitan esa misma noche, entre las 23.00 y las 24.00 horas.

Devolución y reembolso :

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispone de 14 días tras la recepción del paquete para tramitar la devolución. Te reembolsaremos el 100% del precio de compra.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Las solicitudes de devolución pueden ser bastante largas. Debe tener en cuenta el plazo de entrega de la devolución. Nuestro procesador de pagos le abonará el reembolso en un plazo de 3 a 14 días, dependiendo de su banco.

¿Es posible anular un pedido?

Puede anular su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su compra.

Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (contact@mygarminstraps.shop)

Una vez transcurridas las 24 horas, ya no podrá anular su pedido, a menos que aún no haya sido enviado.

La cno me queda bien, ¿qué puedo hacer?

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Dentro de este plazo, puede devolvernos la pulsera y le reembolsaremos el importe íntegro de la compra. ¡También estaremos encantados de ayudarle a encontrar una pulsera que se adapte a usted!

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¿Quién paga los gastos de devolución?

Dos casos son posibles:

- usted ha recibido un producto roto, dañado, incompleto o no conforme, en cuyo caso la devolución y el envío del nuevo producto corren enteramente a nuestro cargo.

- usted desea devolver su producto para un cambio o reembolso, en cuyo caso la devolución corre a su cargo.

He recibido un producto roto o dañado, ¿qué puedo hacer?

Que no cunda el pánico, aunque este tipo de problema es poco frecuente, no es imposible. Envíanos un vídeo del producto por correo electrónico y te lo devolveremos al 100% de nuestro coste.

Otras preguntas :

¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Para ponerse en contacto con nosotros, sólo tiene que rellenar el formulario de contacto(disponible aquí)

. Nos comprometemos a responderle en un plazo de 12 a 24 horas, de lunes a sábado.

¿Son seguros los pagos?

Sí, nuestra empresa acepta Visa, Mastercard. Nuestros socios de pago son Shopify Payment, Mollie y Paypal, por lo que no tenemos acceso a su información de pago.

¿Cuándo se deducirá mi pago?

El importe del pedido se cargará en su tarjeta de crédito entre 24 y 72 horas después de la compra.

¿Son nuestras pulseras productos originales de Garmin?

No, nuestros productos son pulseras genéricas de primera calidad y compatibles con la marca

¿Ofrecen alguna garantía al comprar sus productos?

Ofrecemos una garantía de pago de 2 meses a 1 año, disponible tras comprarnos un producto. Esta garantía cubre problemas de entrega, robo y pérdida.

Mi paquete está marcado como entregado pero no he recibido nada, ¿qué debo hacer?

Como primera medida, consulte a sus vecinos. Compruebe también su buzón para ver si se ha entregado allí un aviso. También puede llamar a Correos con su número de seguimiento para describir el problema.