Cómo devolver un paquete
CÓMO DEVOLVER UN PAQUETE
Información importante:
- Es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico (contact@mygarminstraps.shop) para que un asesor pueda confirmar su solicitud. Si devuelve el artículo sin la aprobación de un asesor, no será posible realizar un cambio o reembolso.
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar un cambio o reembolso. Dispone de un máximo de 14 días a partir de su correo electrónico inicial para enviar el paquete.
El producto a devolver debe cumplir las siguientes condiciones para un cambio o reembolso:
LO QUE NO SE DEBE HACER
- No aceptamos paquetes grandes, entrega en un punto de relevo, entrega en mano o entrega contra firma.(Si elige una de estas opciones, sus productos no se entregarán automáticamente en nuestro centro de devoluciones. Y si no hay ningún representante presente en el momento de la entrega, no se recogerá su devolución).
- No aceptamos productos sin su embalaje original, ni productos o embalajes dañados por el uso del cliente. (Esposible realizar una devolución sin el embalaje, pero se descontarán 2€ o similar en su moneda del reembolso o devolución por embalaje faltante / dañado).
- No aceptamos devoluciones a través de ningún transportista que no sea CORREOS.ES. Nuestro centro logístico está autorizado para recibir automáticamente devoluciones los 7 días de la semana a través del transportista CORREOS.ES.
QUÉ DEBE HACER PARA RECIBIR UN CAMBIO O REEMBOLSO:
- Su devolución debe ir acompañada de un documento u hoja en blanco indicando su número de pedido. (Puede encontrar su número de pedido en el correo electrónico de confirmación de la compra o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico).
- Los productos deben ser devueltos en un sobre / carta (Para que sean recibidos automáticamente por nuestro centro logístico). NO ACEPTAMOS PAQUETES.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Le rogamos que envíe su paquete a nuestro centro de devoluciones, disponible en la siguiente dirección:
IES CREATION - 29 avenue Lucien René Duchesne, 78170 La Celle-Saint-Cloud, Francia
Si no ha respetado las condiciones de devolución, tenemos derecho a denegarle el reembolso. Si el importe de su devolución es superior a €50 (o el equivalente en su moneda), le aconsejamos que contrate un seguro de entrega. No nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir con la devolución de sus productos.
PLAZOS DE CAMBIO O REEMBOLSO :
Por regla general, las devoluciones se tramitan dos veces por semana. (En días festivos o vacaciones escolares, los plazos pueden ser ligeramente más largos).
-> Si ha elegido un reembolso, recibirá un correo electrónico confirmando el reembolso. Recibirá el reembolso directamente en su método de pago y la transacción será visible en un plazo de 2 a 5 días, dependiendo del banco.
-> Si ha optado por la devolución de su producto o de un producto similar, su nuevo pedido será creado al 100% a nuestra costa y devuelto lo antes posible. (Se le enviará una confirmación por correo electrónico).
A tener en cuenta:
-> Los gastos de envío de la devolución corren 100% a cargo del cliente, tal y como se explica en nuestra política de devoluciones.(Disponible en la parte inferior de la página)